Le Groupe VMV Cosmetic est un groupe d'entreprises qui se consacre à répondre aux besoins du secteur de la coiffure cosmétique. La direction du Groupe s'engage à améliorer continuellement la qualité de ses services, en fournissant des produits cosmétiques, du mobilier de salon et des outils pour les activités quotidiennes de ses clients, ainsi qu'en apportant un soutien technique. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un système de gestion intégré basé sur les critères des normes de qualité ISO 9001.
Le système de qualité défini par la direction est basé sur les lignes d'action suivantes :
Démontrer le maintien de la qualité de nos produits et services par la conformité à la norme ISO 9001:2015.
Nous travaillons en équipe pour améliorer continuellement notre système de gestion de la qualité, en affirmant l'engagement et la valeur de chaque membre pour l'organisation, afin d'apporter des améliorations pertinentes dans chaque cas, en fonction des demandes de l'environnement externe.
Afin d'accroître la satisfaction des clients, nous réalisons des audits de qualité du contexte interne et des procédures de gestion de la vente et de la distribution de nos marchandises, afin d'atténuer les causes qui peuvent donner lieu à des incidents. De même, nous effectuons un suivi exhaustif des opinions des clients.
La planification annuelle des objectifs de qualité et le suivi des indicateurs, en analysant tous les aspects qui peuvent être améliorés et qui sont fondamentaux pour notre organisation. Les objectifs stratégiques annuels et leurs indicateurs sont l'ENGAGEMENT que nous prenons tous ensemble au quotidien pour nous améliorer.
Nous nous engageons à répondre aux exigences des clients, à respecter les délais de livraison, à renouveler l'image de nos produits et leur qualité d'expédition afin d'augmenter les ventes et de maintenir notre position en tant qu'entreprise durable dans le secteur. Nous respectons également les exigences légales et réglementaires applicables.
L'équipe de direction est chargée de mettre en œuvre et de développer les actions nécessaires pour que la satisfaction des clients soit toujours la meilleure possible et, à son tour, l'ensemble du personnel est directement responsable de l'obtention de la qualité requise dans son travail. Pour ce faire, des objectifs annuels sont fixés et font l'objet d'un engagement de la part du personnel du Groupe VMV Cosmétique.
Cette politique de qualité est diffusée à tous nos employés et aux parties intéressées qui en font la demande, affichée dans nos installations et appliquée par toutes les personnes qui composent notre organisation.
Direction générale.
Mars 2020