QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Questions et interrogations
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
PRODUITS
Comment appliquer le produit que j'ai commandé ?
Vous souhaitez effectuer un achat dans un magasin physique ?
Vous êtes à la recherche de votre routine de soins capillaires idéale ?
Sur la page produit de notre site web, vous trouverez le mode d'emploi du produit que vous avez acheté.
COMPTE
J'ai oublié mon mot de passe ?
Comment créer un compte ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte, dans le menu en haut à gauche, vous trouverez sous mot de passe un lien vers "Mot de passe oublié ?
VOTRE COMMANDE
Ai-je passé ma commande correctement ?
Indisponibilité d'un produit acheté ?
Vous recevrez un courriel de confirmation attestant que votre achat a été effectué correctement. Il vous indiquera également les articles que vous avez ajoutés à votre achat.
MOYENS DE PAIEMENT
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Comment appliquer un code promotionnel ?
Le paiement peut être effectué par PayPal, Google Pay, Visa, MasterCard ou American Express. Notre site web garantit un paiement sécurisé.
LIVRAISON
Quand recevrai-je ma commande ?
Indisponibilité d'un produit acheté ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de l'accouchement ?
Les commandes seront livrées dans un délai estimé à quatre jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés). Lors de promotions ou de campagnes telles que le Black Friday ou Noël et le lancement de nouveaux produits, les délais de livraison peuvent être affectés et des retards pouvant aller jusqu'à 15 jours calendaires peuvent se produire.
RETOUR / REMBOURSEMENT
Puis-je retourner un colis ?
Comment le remboursement est-il effectué ?
L'acheteur dispose d'un droit de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour coordonner le retour, vous devez contacter [email protected] et prendre en charge le coût du transport de retour. Le retour sera refusé si le produit a été utilisé, ouvert ou n'est pas dans le même état que celui dans lequel il a été livré.