O Grupo VMV Cosmetic é um grupo de empresas que se dedica a satisfazer as necessidades do sector dos cabeleireiros cosméticos. Com o objetivo de prestar apoio técnico, fornecer produtos cosméticos, mobiliário de salão e ferramentas para as actividades diárias dos nossos clientes, a gestão do Grupo está empenhada na melhoria contínua. Para o efeito, apoiamo-nos num sistema de gestão integrado baseado nos critérios da norma de qualidade ISO 9001.

O sistema de qualidade definido pela direção baseia-se nas seguintes linhas de ação:

Demonstrar a manutenção da qualidade dos nossos produtos e serviços através da conformidade com a norma ISO 9001:2015.

Trabalhamos em equipa para melhorar continuamente o nosso Sistema de Gestão da Qualidade, afirmando o compromisso e o valor de cada membro para a organização, para estabelecer melhorias relevantes em cada caso, de acordo com as exigências do ambiente externo.

Para aumentar a satisfação dos clientes, efectuamos auditorias internas de qualidade ao nosso contexto interno e aos procedimentos envolvidos na gestão das vendas e distribuição das nossas mercadorias, a fim de mitigar as causas que podem dar origem a incidentes. Da mesma forma, um controlo exaustivo das opiniões dos clientes.

A planificação anual dos Objectivos de Qualidade e o acompanhamento dos indicadores, analisando todos os aspectos que podem ser melhorados, são fundamentais para a nossa organização. Os objectivos estratégicos anuais e os seus indicadores são o COMPROMISSO que todos assumimos diariamente para melhorar.

Estamos empenhados em satisfazer os requisitos dos clientes, cumprir os prazos de entrega, renovar a nossa imagem e a qualidade de expedição dos nossos produtos, a fim de aumentar as vendas e manter a nossa posição como uma empresa sustentável no sector. Também cumprimos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

A equipa de direção é responsável por implementar e desenvolver as acções necessárias para que a satisfação do cliente seja sempre a melhor possível e, por sua vez, todo o pessoal é diretamente responsável por alcançar a qualidade exigida no seu trabalho. Para tal, são estabelecidos objectivos anuais que constituem o compromisso do pessoal do Grupo VMV Cosmetic.

Esta Política de Qualidade é divulgada a todos os nossos colaboradores e a todas as partes interessadas que a solicitem, exposta nas nossas instalações e aplicada por todas as pessoas que compõem a nossa organização.

Direção-Geral.

março de 2020