VMV Cosmetic Group è un gruppo di aziende dedicate a soddisfare le esigenze del settore cosmetico dei parrucchieri. Con l'obiettivo di fornire assistenza tecnica, prodotti cosmetici, arredi per saloni e strumenti per le attività quotidiane dei nostri clienti, la direzione del Gruppo è impegnata nel miglioramento continuo. Lo fa affidandosi a un sistema di gestione integrato basato sui criteri delle norme di qualità ISO 9001.
Il sistema di qualità definito dalla direzione si basa sulle seguenti linee di azione:
Dimostrare il mantenimento della qualità nei nostri prodotti e servizi attraverso la conformità alla norma ISO 9001:2015.
Lavoriamo come una squadra per migliorare continuamente il nostro Sistema di Gestione della Qualità, affermando l'impegno e il valore di ogni membro per l'organizzazione, per stabilire miglioramenti pertinenti in ogni caso secondo le richieste dell'ambiente esterno.
Per aumentare la soddisfazione dei clienti, effettuiamo audit interni di qualità del nostro contesto interno e delle procedure coinvolte nella gestione delle vendite e della distribuzione della nostra merce, al fine di mitigare le cause che possono dare origine a incidenti. Allo stesso modo, monitoriamo in modo esaustivo le opinioni dei clienti.
La pianificazione annuale degli Obiettivi di Qualità e il monitoraggio degli indicatori, analizzando tutti gli aspetti che possono essere migliorati, sono fondamentali per la nostra organizzazione. Gli obiettivi strategici annuali e i relativi indicatori sono l'IMPEGNO che tutti insieme assumiamo quotidianamente per migliorare.
Ci impegniamo a soddisfare le richieste dei clienti, a rispettare i termini di consegna, a rinnovare l'immagine dei nostri prodotti e la loro qualità di spedizione per aumentare le vendite e rimanere un'azienda sostenibile nel settore. Inoltre, rispettiamo i requisiti legali e normativi applicabili.
Il gruppo dirigente è responsabile dell'attuazione e dello sviluppo delle azioni necessarie per garantire che la soddisfazione dei clienti sia sempre la migliore possibile e, a sua volta, tutto il personale è direttamente responsabile del raggiungimento della qualità richiesta nel proprio lavoro. A tal fine, vengono fissati degli obiettivi annuali che rappresentano l'impegno del personale di VMV Cosmetic Group.
Questa Politica per la Qualità viene diffusa a tutti i nostri dipendenti e alle parti interessate che ne fanno richiesta, viene esposta nelle nostre strutture e applicata da tutte le persone che compongono la nostra organizzazione.
Direzione generale.
Marzo 2020