1.- IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PRIVACY

Gruppo cosmetico VMV ritiene che la protezione dei vostri dati personali sia di vitale importanza; per questo motivo, in modo chiaro e semplice, con la massima onestà e trasparenza, abbiamo redatto la presente informativa sulla privacy in cui vi informiamo sulle modalità di raccolta e trattamento dei vostri dati.

La presente informativa sulla privacy stabilisce le basi su cui Gruppo cosmetico VMV tratta i vostri dati personali quando ce li fornite durante la vostra esperienza attraverso uno dei seguenti siti web e/o applicazioni mobili (di seguito "Siti web"):

Desideriamo ricordarvi che ogni volta che, utilizzando uno qualsiasi dei nostri Siti web, ci fornite o è necessario per noi accedere a qualsiasi tipo di informazione che, per le sue caratteristiche, ci permette di identificarvi, come ad esempio il vostro nome e cognome, l'e-mail, gli indirizzi di fatturazione o di consegna, il numero di telefono, il tipo di dispositivo o il numero di carta di debito o di credito, ecc. (di seguito, "Dati personali"), sia per navigare sul Sito, sia per acquistare i nostri prodotti o per utilizzare i suoi servizi o le sue funzionalità, sarete soggetti all'applicazione della presente Informativa sulla privacy, unitamente alle Condizioni d'uso del Sito e agli altri documenti ivi menzionati in vigore di volta in volta. La presente Informativa sulla privacy e le nostre Condizioni d'uso possono essere modificate in qualsiasi momento. Ricordate che è vostra responsabilità leggerli periodicamente, in quanto saranno applicabili quelli in vigore al momento dell'utilizzo di uno qualsiasi dei siti Web.

Ricordiamo che, nell'ambito della vendita a distanza, è obbligatorio fornire alcuni dati personali, in quanto tali informazioni sono necessarie sia per elaborare e consegnare gli ordini che per preparare le fatture. Se non desiderate fornire i vostri dati personali, vi preghiamo di notare che non saremo in grado di completare la vendita e l'acquisto del vostro ordine.

Il nostro impegno per la privacy si basa sempre sui seguenti principi:

• Rispettiamo la vostra privacy, le vostre scelte e le vostre decisioni.
• Garantiamo che la privacy e la sicurezza siano integrate in tutto ciò che facciamo.
• Non vi invieremo comunicazioni di marketing e di comunicazione a meno che non ce lo richiediate espressamente, e potrete cambiare idea in qualsiasi momento.
• Non offriremo né venderemo mai i vostri dati.
• Ci impegniamo a mantenere i vostri dati sicuri e protetti e per questo ci impegniamo a lavorare con partner fidati che applicano rigorose politiche di protezione dei dati.
• Ci impegniamo a essere aperti, onesti e trasparenti su come utilizziamo i vostri dati in modo chiaro e semplice.
• Utilizzeremo i vostri dati solo per lo scopo per cui li abbiamo raccolti e di cui vi abbiamo precedentemente informato.
• Rispettiamo i vostri diritti e cercheremo sempre di accogliere le vostre richieste, per quanto possibile, nel rispetto delle nostre responsabilità legali e operative.

Di seguito vi illustriamo quali dati personali possiamo raccogliere o detenere su di voi, come possiamo utilizzarli, con chi possiamo condividerli, come li proteggiamo e come potete esercitare i vostri diritti in relazione ad essi.

Quando condividete i vostri dati personali con noi o quando raccogliamo dati personali su di voi, li utilizziamo in conformità con la presente Informativa sulla privacy (l'"Informativa").

Leggere attentamente queste informazioni. In caso di domande o dubbi sui vostri dati personali, potete contattarci in qualsiasi momento inviandoci un'e-mail a protecciondatos@grupovmv.com.

2. CHI SIAMO? CHI È IL NOSTRO RAPPRESENTANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI?

Gruppo cosmetico VMV è costituito da un gruppo di società, tra cui VMV GROUP DE SERVICIOS Y GESTION S.L., con codice fiscale B62938584 e sede legale nel comune di Llissá de Vall, 08185 Barcellona, Spagna, nel P.I. Cantallops, Av. de Cantallops, s/n, che è la società responsabile ai fini della normativa sulla protezione dei dati.

Il nostro responsabile per la protezione dei dati all'indirizzo Gruppo cosmetico VMV it:

Oscar Clavell

Plaza Víctor Martínez s/n

Llissá de Vall

08185 Barcellona

Spagna

E-mail di contatto: protecciondatos@grupovmv.com

Potrete consultare tutte le aziende che fanno parte di Gruppo cosmetico VMV facendo clic su Qui.

3. DATI PERSONALI

Resta inteso che Dati personali qualsiasi informazione che possa identificare l'utente direttamente (ad esempio, il suo nome e/o cognome) o indirettamente (ad esempio, il suo numero di identificazione).. I Dati personali comprendono informazioni quali l'indirizzo di posta elettronica, l'indirizzo di casa, il telefono cellulare, i nomi degli utenti, le immagini del profilo, le preferenze personali e le abitudini di acquisto, i contenuti generati dagli utenti, le informazioni finanziarie e le informazioni sociali, tra le altre. Possono anche includere identificatori numerici unici come l'indirizzo IP del computer o l'indirizzo MAC del dispositivo mobile dell'utente, nonché alcune informazioni ottenute tramite i cookie.

• Indirizzo e-mail
• Indirizzi postali privati
• Telefono cellulare
• Nomi utente e immagini del profilo
• Preferenze personali e abitudini di acquisto
• Contenuti generati dagli utenti
• Informazioni finanziarie e sociali
• Può anche includere identificatori numerici unici come l'indirizzo IP del vostro computer o l'indirizzo MAC del vostro dispositivo mobile, nonché alcune informazioni ottenute tramite i cookie.

Questa politica copre tutti dati personali raccolti e utilizzati da Gruppo cosmetico VMV.

4.- RACCOLTA DEI DATI PERSONALI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Ricordate che prima di iniziare a utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi o funzionalità dovreste leggere la presente Informativa, nonché le Condizioni d'uso della sezione specifica di quel servizio e/o funzionalità. In tale sezione sarà possibile verificare se esistono condizioni particolari per il suo utilizzo o se è richiesto un trattamento specifico dei suoi Dati personali. Il mancato conferimento di alcune informazioni indicate come obbligatorie potrebbe comportare l'impossibilità di gestire la vostra registrazione come utente o l'utilizzo di alcune funzionalità o servizi disponibili attraverso il sito web.

Ricordate che l'utente deve sempre garantire che i Dati personali forniti siano veritieri e accurati e si impegna a comunicarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi.

Qualsiasi perdita o danno causato ai Siti web, ai Controllori o a terzi dalla comunicazione di informazioni errate, imprecise o incomplete nei moduli di registrazione sarà responsabilità dell'utente.

4.1. Quali dati raccogliamo da voi?

Gruppo cosmetico VMV crede che voi, i nostri clienti, siate il vero cuore di ciò che facciamo. Ci piace conoscervi, imparare da voi e creare e fornire prodotti che possiate apprezzare, quindi parliamo e interagiamo costantemente con voi. Ecco perché ci sono molti modi per raccogliere i vostri dati.

Pertanto, possiamo raccogliere o ricevere i vostri dati attraverso i nostri siti web, moduli, app, dispositivi, prodotti e/o pagine del marchio sui social media. In alcuni casi, l'utente ci fornisce direttamente i Dati personali (ad esempio, quando crea un account, quando ci contatta, quando fa acquisti sui nostri siti web/app o negozi/saloni di bellezza) e, in altri casi, li raccogliamo noi (ad esempio, utilizzando i cookie per vedere come interagisce con noi). A volte riceviamo i vostri dati anche da terzi.

Per rendervi le cose più semplici e chiare, ecco una tabella in cui, in modo conciso, trasparente e facilmente accessibile, potrete identificare: 

1) Per quali scopi possiamo utilizzare i vostri Dati personali? In questa colonna vi spieghiamo cosa possiamo fare con i vostri Dati personali e le finalità della loro raccolta.

2) Qual è la base giuridica per l'utilizzo dei vostri dati personali? In questa colonna vi spieghiamo perché possiamo utilizzare i vostri dati personali.

3) Quali dati personali possiamo raccogliere su di voi? In questa colonna spieghiamo quali tipi di Dati personali possiamo raccogliere su di voi a seconda dello scenario in cui ci troviamo.

4) In quale scenario possono essere raccolti i vostri Dati personali? In questa colonna spieghiamo in quale attività o scenario vi trovate quando utilizziamo o raccogliamo i vostri Dati personali.

5) Chi può avere accesso ai vostri dati personali? In questa colonna spieghiamo quali terze parti hanno accesso ai dati personali.

La base giuridica del trattamento dei vostri Dati Personali, a seconda dello scenario in cui vengono raccolti, può essere:

(i) La raccolta di statistiche per aiutarci a comprendere meglio le vostre esigenze e aspettative e quindi a migliorare i nostri servizi, siti web/applicazioni/dispositivi, prodotti e marchi.

(ii) Per consentire il funzionamento dei nostri siti web/applicazioni attraverso cookie tecnici e funzionali che ci permettono di mantenere i nostri strumenti (siti web/applicazioni/dispositivi) sicuri e protetti e di garantirne il corretto funzionamento.

(iii) Profilazione e statistiche per l'invio personalizzato di comunicazioni commerciali.

(iv) Per fornirvi il nostro servizio clienti.

(v) Esecuzione di un contratto: per eseguire i servizi da voi richiesti.

(vi) adempimento di obblighi di legge che comportano il trattamento dei vostri dati personali.

Quando raccogliamo i vostri Dati Personali, indichiamo sempre i campi obbligatori mediante asterischi. I dati che vi chiediamo sono necessari per, a seconda dei casi:

(i) per eseguire il nostro contratto con voi (ad esempio, per consegnare i prodotti che avete acquistato sui nostri siti web all'indirizzo che ci avete indicato);

(ii) Per fornirvi il servizio che ci avete richiesto (ad esempio, per fornirvi una newsletter);

(iii) rispettare i requisiti di legge (ad esempio, per l'emissione della fattura).

Per quali scopi possiamo utilizzare i vostri dati personali?

5.- PROFILAZIONE

Quando inviamo o visualizziamo comunicazioni o contenuti personalizzati, possiamo utilizzare alcune tecniche chiamate o descritte come "profilazione" (ovvero qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che implica l'utilizzo di tali dati per valutare alcuni aspetti personali di un individuo, in particolare per analizzare o prevedere aspetti delle preferenze personali, degli interessi, della situazione finanziaria, del comportamento, dell'ubicazione, dell'affidabilità o dei movimenti di tale individuo). Con questa tecnica possiamo centralizzare le informazioni e analizzarle per valutare e prevedere le preferenze e/o gli interessi personali dell'utente. Una volta effettuata l'analisi, inviamo o visualizziamo comunicazioni e/o contenuti personalizzati in base ai vostri interessi/bisogni e/o gusti.

Le ricordiamo che può sempre opporsi al trattamento dei suoi dati personali sulla base della profilazione. Si veda la sezione "I vostri diritti e le vostre opzioni" qui di seguito.

6.- CHI PUÒ ACCEDERE AI VOSTRI DATI PERSONALI?

(i) Condividiamo i vostri dati personali tra le società che fanno parte del Gruppo. Gruppo cosmetico VMV 

Come indicato nella tabella precedente nella colonna "Chi può avere accesso ai vostri dati personali", i vostri dati potranno essere comunicati/condivisi con una qualsiasi delle società che fanno parte di Gruppo cosmetico VMV che sono chiaramente e semplicemente identificati nella seconda sezione della presente informativa e sempre con l'obbligo di mantenere i vostri dati in una lista di soppressione nel caso in cui ci chiediate di non ricevere ulteriori comunicazioni commerciali.

(ii) I vostri dati personali possono essere trattati anche da fornitori terzi di fiducia. 

Contrattiamo con terze parti fidate per eseguire una serie di operazioni commerciali per nostro conto. Forniamo loro solo le informazioni essenziali per lo svolgimento del servizio e chiediamo loro di non utilizzare i vostri dati personali per altri scopi. Si prega di notare che facciamo sempre del nostro meglio per garantire che tutte le terze parti con cui lavoriamo mantengano la sicurezza dei vostri dati personali, sottoscrivendo rigorosi contratti di protezione dei dati.

Ricordarsi di fare riferimento alla tabella precedente, in cui si semplice e chiaroNella colonna "Chi può avere accesso ai vostri dati personali", potete scoprire quali categorie di fornitori di servizi terzi richiedono l'accesso ai vostri dati personali.

Ricordate che potete essere certi che maiIn nessun caso offriremo o venderemo i vostri dati personali a terzi.

7.- TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Ci impegniamo a garantire che i vostri dati personali mai essere trasferiti o conservati in un territorio al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Tuttavia, si noti che i fornitori di servizi situati al di fuori del SEE, come Facebook, Inc o Google, LLC, possono avere accesso ai vostri dati personali se avete accettato di condividerli con loro. Tali fornitori di servizi sono coperti dallo "Scudo per la privacy" e sono pertanto obbligati a proteggere i vostri dati personali in conformità a una serie di salvaguardie e regole di protezione ben definite a livello europeo. 

8.- PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario e per lo scopo per cui li abbiamo raccolti.per soddisfare le vostre esigenze o per adempiere ai nostri obblighi legali.

Per determinare il periodo di conservazione dei vostri dati personali, utilizziamo i seguenti criteri:

Nonostante quanto sopra, si prega di notare che potremmo conservare alcuni dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi, nonché per amministrare i nostri diritti (ad esempio per far valere i nostri crediti in tribunale) o per scopi statistici o storici.

9.- I MIEI DATI PERSONALI SONO CONSERVATI IN MODO SICURO?

Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e ad adottare tutte le precauzioni ragionevoli a tal fine. Per contratto chiediamo a terzi fidati che trattano i vostri dati personali di fare lo stesso.

Facciamo sempre del nostro meglio per proteggere i vostri dati personali e, una volta ricevute le vostre informazioni personali, utilizziamo procedure rigorose e funzioni di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati. Poiché la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura, non possiamo garantire la sicurezza dei vostri dati trasmessi al nostro sito. Pertanto, l'utente deve sempre tenere presente che qualsiasi trasmissione è a suo rischio e pericolo.

10. LINK A SITI DI TERZE PARTI E SOCIAL LOGIN

I nostri siti web e le nostre applicazioni possono contenere link da e verso i siti web delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se si segue un link a uno di questi siti web, si prega di notare che questi siti hanno le loro politiche sulla privacy e sono al di fuori del nostro controllo, per il quale non possiamo essere responsabili. Si consiglia di verificare sempre le loro politiche prima di inviare dati personali a questi siti web.

In alcune occasioni possiamo anche offrirvi l'opportunità di utilizzare il vostro login sui social media per registrarvi. In tal caso, si prega di notare che si condividono con noi le informazioni del proprio profilo sociale. I dati personali condivisi dipendono dalle impostazioni della vostra piattaforma di social media. Vi invitiamo a visitare la piattaforma di social media in questione e a prendere visione della sua politica sulla privacy per capire come vengono condivisi e come vengono utilizzati i dati.

 11.- SOCIAL MEDIA E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI

 Alcuni dei nostri siti web e app consentono agli utenti di inviare i propri contenuti. Si ricorda che qualsiasi contenuto inviato a una delle nostre piattaforme di social media può essere visualizzato dal pubblico, pertanto è necessario prestare attenzione quando si forniscono determinati dati personali (ad esempio, informazioni finanziarie o dettagli di indirizzo).

Si prega di notare che queste piattaforme sono al di fuori del nostro controllo, pertanto non potremo mai essere ritenuti responsabili del loro trattamento dei vostri dati personali. Ricordate sempre di leggere le loro politiche prima di condividere i vostri dati personali.

12.- I VOSTRI DIRITTI E LE VOSTRE OPZIONI

 Gruppo cosmetico VMV ha stabilito una rigorosa politica di privacy e di trattamento dei vostri dati personali. Ricordiamo che è molto importante che abbiate sempre il controllo dei vostri dati personali. Per questo motivo, desideriamo ricordarvi i vostri diritti:

 (i) Diritto all'informazione

 Avete il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti, comprensibili e facili da capire su come utilizziamo i vostri dati personali e sui vostri diritti. Potete trovare tutte queste informazioni in questa informativa. E ricordate che, in caso di domande, potete contattarci facilmente inviando un'e-mail a protecciondatos@grupovmv.com.

(ii) Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di accedere a tutti i dati personali in nostro possesso. Tuttavia, si noti che le richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive potrebbero non essere accolte.

Per esercitare questo diritto, vi preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a protecciondatos@grupovmv.com.

(iii) Diritto di rettifica

Avete il diritto di far rettificare i vostri dati personali se sono inesatti o non più validi o di farli completare se sono incompleti.

Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattarci inviando un'e-mail a protecciondatos@grupovmv.com. Non dimenticate di indicare chi siete.

(iv) Diritto alla cancellazione/diritto all'oblio  

L'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione o l'eliminazione dei propri dati personali. Tuttavia, va notato che non si tratta di un diritto assoluto, in quanto a volte può essere necessario conservarli per motivi legali e/o legittimi.

Per esercitare questo diritto, è sufficiente contattarci inviando un'e-mail a protecciondatos@grupovmv.com.

(v) Diritto di opporsi al marketing diretto, compresa la profilazione.  

È possibile annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing e/o all'invio di comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

Il modo più semplice per farlo è cliccare sul link "cancella iscrizione" presente in qualsiasi e-mail o comunicazione che vi abbiamo inviato. È inoltre possibile esercitare questo diritto inviando un'e-mail a protecciondatos@grupovmv.com.

(vi) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento dei dati sia basato sul vostro consenso.

L'utente può revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento.

Potete vedere in quali casi il trattamento si basa sul vostro consenso nella tabella alla voce "Quali dati raccogliamo da voi" nella colonna "Qual è la base legale per il trattamento dei vostri dati personali".

Se desiderate ritirare il vostro consenso, potete farlo facilmente inviando un'email al seguente indirizzo protecciondatos@grupovmv.com.

(vii) Il diritto di opporsi al trattamento per motivi di interesse legittimo.

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati da parte nostra qualora il trattamento sia basato sul soddisfacimento di interessi legittimi. Per sapere se il trattamento è basato su interessi legittimi, è sufficiente consultare la tabella nella sezione "Quali dati raccogliamo da voi" nella colonna "Qual è la base legale per il trattamento dei vostri dati personali".

Se desiderate esercitare questo diritto, potete farlo facilmente inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo protecciondatos@grupovmv.com.

(viii) Avete Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo

L'utente ha il diritto di presentare in qualsiasi momento un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali in merito alle pratiche di privacy e protezione dei dati di Gruppo cosmetico VMV.

Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda e/o chiarimento. Potete farlo inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo protecciondatos@grupovmv.com.

(ix) Diritto alla portabilità dei dati    

Avete il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a un altro database.

Potete esercitare questo diritto solo in relazione ai dati da voi forniti, qualora il trattamento sia basato sull'esecuzione di un contratto o sul vostro consenso e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

Per informazioni sui casi in cui il trattamento è basato sul contratto o sul consenso, si prega di consultare la tabella nella colonna "Quali dati raccogliamo da voi" alla voce "Qual è la base legale per il trattamento dei vostri dati personali".

Ricordate che potete inviarci un'e-mail al seguente indirizzo protecciondatos@grupovmv.com se avete domande.

(x) Diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento la limitazione del trattamento dei vostri dati. Se esercitate questo diritto, il trattamento dei vostri dati sarà soggetto a limitazioni, per cui potremo conservarli, ma non utilizzarli o elaborarli più.

Questo diritto può essere esercitato solo in determinate circostanze previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati. Quando:

• L'interessato contesta l'esattezza dei dati personali, durante il periodo di tempo che consente al responsabile del trattamento di verificare l'esattezza dei dati.
• Il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo
• Il responsabile del trattamento non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma l'interessato ne ha bisogno per presentare, esercitare o difendere reclami.
• L'interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, mentre si sta verificando se i motivi legittimi del responsabile del trattamento prevalgono su quelli dell'interessato.

Se desiderate esercitare questo diritto, potete farlo facilmente inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo protecciondatos@grupovmv.com. 

(xi) Diritto di disattivare i cookie    

L'utente ha il diritto di disabilitare i cookie. I browser Internet sono solitamente impostati per default per accettare i cookie, ma possono essere facilmente disabilitati modificando le impostazioni del browser.

Molti cookie vengono utilizzati per migliorare l'usabilità o la funzionalità dei siti web/applicazioni; pertanto, la disattivazione dei cookie potrebbe impedirvi di utilizzare alcune parti dei nostri siti web/applicazioni, come indicato nella Politica sui cookie.

Se desiderate limitare o bloccare tutti i cookie impostati sui nostri siti web/applicazioni, potete farlo facilmente attraverso le impostazioni del vostro browser. Per sapere come fare, basta consultare la nostra Informativa sui cookie.

13.- CONTATTO

Ricordate che saremo lieti di aiutarvi. Se avete domande o dubbi sul modo in cui trattiamo e utilizziamo i vostri dati personali o desiderate esercitare uno dei diritti sopra descritti, potete farlo nel modo più comodo e semplice per voi:

• Inviando un'e-mail al seguente indirizzo protecciondatos@grupovmv.com.
• Oppure potete scriverci all'indirizzo Plaza Víctor Martínez s/n, P.I. Cantallops, Lliçí de Vall (Barcellona â 08185)

14.- CANALE RECLAMI DEL GRUPPO COSMETICO VMV

Il Canale Whistleblower è una parte essenziale del sistema di compliance di VMV Cosmetic Group, in quanto uno dei processi stabiliti per garantire l'effettiva applicazione delle norme e delle linee guida del Codice di Condotta.

Il canale è anche un mezzo per aiutare i dipendenti, i clienti, i fornitori e altri terzi a segnalare, in modo anonimo e confidenziale, eventuali violazioni del Codice di Condotta e/o delle leggi applicabili da loro osservate.

L'Ufficio Compliance gestirà con diligenza e tempestività i reclami ricevuti, promuovendone la verifica e promuovendo misure per la loro risoluzione. Tutte le informazioni saranno analizzate in modo obiettivo, imparziale e riservato.

Le informazioni saranno rese note esclusivamente alle aree la cui collaborazione è necessaria per il procedimento di verifica, evitando di danneggiare l'esito dell'indagine o il buon nome delle persone interessate.

Coloro che segnalano fatti o indizi al Whistleblower Channel non saranno soggetti a ritorsioni o a subire altre conseguenze negative in conseguenza di tale segnalazione.

Il Canale Reclami è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno sul sito web https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/.

Il reclamo può essere inoltrato anche via e-mail al seguente indirizzo: canaldedenuncias@vmvcg.com.